市民刘娜网购了一件婚纱，卖家发货发生延迟，婚礼在即，刘娜抱着希望向快递客服求助。12月2日9时，山西顺丰客服人员接到求助电话后，立即开启“绿色通道”雷竞技，包裹一到太原分拨中心，连夜完成派送。

　　据介绍，家住解放路的刘娜，计划在12月3日举行婚礼。此前，她在网上订制了一款婚纱，上周卖家突然联系，说由于面料缺货，正在从生产厂家紧急调货，发货要比预计晚几天。

　　家人劝她赶紧退掉婚纱，在太原婚庆店重新选一套。可是，刘娜觉得，这套婚纱的款式很新颖，决定耐心等待。终于，卖家在婚礼前一天发了货。

　　刘娜查询商品物流跟踪信息，快递从无锡发往太原，“坐”上了飞机，12月2日晚上可到达太原。然而，夜里运到的快递，先要在分拨中心完成分拣，再运到网点二次分拣，要到次日，才会从网点派送，肯定来不及。

　　得知情况后，山西顺丰决定特事特办，根据收件人提供的单号，紧盯包裹实时信息。航班起飞、到达太原机场、完成卸货雷竞技雷竞技、运往分拨中心……12月2日21时50分，一辆辆满载快递的运输车抵达太原分拨中心，后台系统立即锁定婚纱包裹所在的具体车辆。

　　“先卸这辆车。”在现场负责人的指挥下，操作人员开始卸货。半小时，1000余件快递陆续完成安检扫描，被放到分拣线上。由于采用了智能分拣，摄像头可自动捕捉快递的面单信息。“在这里！”当系统发出提示，操作人员拿到了这件特殊包裹。

　　当晚22时45分，山西顺丰安排专人，对急件连夜派送。40分钟后，刘娜从快递小哥手中接过包裹，连声道谢。